Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Über Live-Chat, E-Mail und Telefon erhalten Sie schnelle, praxisnahe Unterstützung zu Registrierung, Verifizierung, Ein- und Auszahlungen sowie Bonus- und VIP-Anliegen. Unsere Kollegen sind rund um die Uhr per Live-Chat erreichbar und bearbeiten Anfragen nach deutschen Datenschutzstandards. Wir unterstützen Sie bei Passwort-Resets, Dokumentenuploads und allgemeinen Kontofragen; E-Mails werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundendienst | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] |
| Partnerprogramm | [email protected] |
| Telefon | +49 30 4123 6789 |
| Öffnungszeiten | Live-Chat 24/7, Telefon Mo-Fr, 09:00-21:00 |
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, kontobezogene Anliegen oder wenn Dokumente nötig sind, ist E-Mail der bevorzugte Kontaktweg. Bitte senden Sie Ihre Anfrage mit einem klaren Betreff und vollständigen, aktuellen Kontaktdaten, damit wir schnell antworten und Verzögerungen vermeiden. Fügen Sie bei Bedarf relevante Nachweise als Anhänge hinzu. Nennen Sie bitte Ihre Kontonummer oder Ihren Benutzernamen, falls verfügbar.
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Antwortzeit
Unser Support-Team beantwortet die meisten Anfragen in der Regel innerhalb eines Werktags. Bei komplexeren Anliegen, zum Beispiel Identitätsprüfungen, Zahlungsprüfungen oder ungewöhnlichen Kontofällen, kann die Bearbeitung länger dauern. Die genaue Dauer hängt vom jeweiligen Fall und den erforderlichen Prüfungen ab. Wir bemühen uns, Sie so schnell wie möglich zu informieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Verbesserungsvorschläge oder Ideen zur Website. Teilen Sie uns gerne mit, was Ihnen gefällt oder was wir besser machen können. Alle Rückmeldungen werden sorgfältig geprüft und fließen direkt in die Weiterentwicklung unseres Angebots sowie in die Optimierung der Nutzererfahrung ein. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!